Chính sách chính thức Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách bảo mật của 1162 – Cam kết bảo vệ quyền riêng tư

Tại 1162, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một phần không thể tách rời trong cam kết cung cấp dịch vụ đáng tin cậy. Chính sách này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân trên nền tảng.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1162, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện nền tảng. Thông tin tài khoản bao gồm: họ tên, số điện thoại (dùng xác minh OTP), địa chỉ email và ngày sinh. Đây là thông tin bắt buộc để tạo và duy trì tài khoản hợp lệ.

Dữ liệu giao dịch tài chính bao gồm lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (tên ngân hàng, số tài khoản che bớt hoặc tên ví điện tử), và trạng thái xử lý từng giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hoặc mã PIN/OTP của ngân hàng bạn.

Dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng, múi giờ và các trang đã truy cập trong phiên đăng nhập. Thông tin này giúp 1162 phát hiện đăng nhập bất thường, cải thiện hiệu suất và tối ưu trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.

Dữ liệu hành vi sử dụng bao gồm: danh mục trò chơi đã truy cập, thời lượng phiên chơi, tần suất đặt cược và loại khuyến mãi đã sử dụng. Dữ liệu này được phân tích dưới dạng tổng hợp để cải thiện danh mục sản phẩm và cá nhân hóa ưu đãi phù hợp với thói quen của từng nhóm người dùng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được 1162 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Mục đích chính là xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Thứ hai, dữ liệu được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm: gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo về voucher và ưu đãi liên quan đến danh mục bạn quan tâm, và điều chỉnh giao diện dựa trên thiết bị đang dùng. Các thông báo này chỉ được gửi khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ 1162.

Thứ ba, dữ liệu kỹ thuật được dùng để phát hiện và ngăn chặn gian lận, duy trì độ ổn định của hệ thống và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật khi có sự cố. 1162 không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Người dùng Hà Nội sử dụng điện thoại truy cập casino trực tuyến bên cốc cà phê

3. Cookies và công nghệ theo dõi

1162 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies thiết yếu (essential cookies) là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách — bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật chống giả mạo (CSRF token).

Cookies phân tích (analytics cookies) được dùng để hiểu cách người dùng điều hướng qua các trang, thời gian dừng lại ở từng danh mục và tỷ lệ sử dụng các tính năng cụ thể. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích — không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối cookies phân tích thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Trên ứng dụng di động Android, 1162 có thể sử dụng mã định danh thiết bị (device ID) để ngăn chặn đăng nhập trùng lặp và phát hiện gian lận. Thông tin này không được chia sẻ với bên ngoài và chỉ được dùng trong hệ thống bảo mật nội bộ của nền tảng.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng 1162 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 ở trạng thái lưu trữ (data at rest) và TLS 1.2 trở lên trong quá trình truyền tải (data in transit). Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan và được kiểm soát bằng hệ thống phân quyền nghiêm ngặt.

1162 có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong phạm vi cần thiết: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND (MoMo, ngân hàng nội địa, ZaloPay), nhà cung cấp trò chơi để xác thực phiên chơi hợp lệ, và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Trong mọi trường hợp chia sẻ, 1162 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được lưu giữ trong tối đa 5 năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn — xem mục Quyền của người dùng bên dưới.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 1162, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 1162 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu có xác minh danh tính.

Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác (họ tên, email liên lạc), bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua đội hỗ trợ. Một số thay đổi (như số điện thoại đã xác minh) sẽ yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các thông tin mà 1162 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu AML). Quyền hạn chế xử lý: trong khi đang xem xét khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu đó cho các mục đích không thiết yếu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ tại [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và cung cấp thông tin xác minh danh tính cần thiết. Đội hỗ trợ của 1162 sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

1162 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách dữ liệu của bạn được xử lý, 1162 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật và đã được thông báo, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, yêu cầu quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của 1162 qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản tại trang FAQ của chúng tôi.